O achiziție nu se încheie, în realitate, în momentul în care ai plătit produsul și ai plecat cu el acasă. Pentru bunurile pe care le folosim luni sau chiar ani, relația dintre cumpărător și produs continuă mult după momentul cumpărării, iar documentele primite odată cu acesta pot deveni importante exact când te aștepți mai puțin. Un frigider care începe să facă zgomote neobișnuite după câteva luni, un televizor care nu mai pornește, o unealtă electrică ce funcționează intermitent sau un aparat care are nevoie de o intervenție tehnică sunt doar câteva dintre situațiile în care ceea ce părea o simplă hârtie primită la casă poate deveni foarte util.

De aceea, certificatul de garanție nu ar trebui tratat ca un document pe care îl păstrezi câteva zile, până te asiguri că produsul funcționează, și apoi îl arunci. Rolul său poate deveni relevant pe întreaga perioadă în care bunul beneficiază de garanție, iar informațiile înscrise în el te pot ajuta să:

• identifici mai repede produsul;

• verifici condițiile oferite de producător sau comerciant;

• afli unde trebuie să te adresezi dacă apare o problemă.

Păstrarea documentelor unei achiziții este, până la urmă, o formă simplă de organizare. Nu presupune nici costuri, nici efort deosebit, dar îți poate economisi timp și numeroase discuții dacă produsul nu mai funcționează corespunzător. Iată cinci motive pentru care merită să păstrezi un certificat de garanție și să îl depozitezi împreună cu celelalte acte ale produsului:

1. Ai la îndemână informațiile despre garanția produsului

După un an sau doi de la cumpărare, este puțin probabil să mai ții minte toate detaliile legate de garanția unui produs. Poate nu mai știi exact în ce lună l-ai cumpărat, care era durata garanției comerciale sau dacă anumite componente beneficiau de condiții diferite. Tocmai aici devine utilă păstrarea documentației.

Un certificat de garanție poate include informații despre:

• produs;

• durata garanției comerciale;

• condițiile în care aceasta este acordată;

• modalitatea de contactare a unei unități de service;

• procedurile stabilite pentru constatarea unei defecțiuni.

În loc să încerci să reconstruiești toate aceste informații din e-mailuri vechi, conturi de client sau pagini web care între timp s-ar putea să fi fost modificate, le poți avea într-un singur loc.

Documentul trebuie citit împreună cu factura, bonul sau celelalte dovezi ale achiziției, mai ales pentru că garanția comercială oferită suplimentar de un producător sau comerciant nu trebuie confundată cu drepturile legale de care beneficiază consumatorul.

2. Poate simplifica procedura atunci când produsul se defectează

Un produs poate funcționa impecabil timp de luni întregi și apoi poate manifesta brusc o problemă. Într-o astfel de situație, ultimul lucru pe care îl dorești este să începi să cauți prin sertare sau prin zeci de e-mailuri pentru a afla modelul exact, seria aparatului ori datele unității la care trebuie să apelezi.

Dacă ai păstrat certificatul, o parte dintre aceste informații pot fi deja disponibile. În funcție de produs și de emitent, un certificat de garanție poate conține:

• seria;

• modelul;

• data cumpărării;

• date de identificare ale vânzătorului sau producătorului;

• informații referitoare la service.

În cazul produselor pentru care au fost realizate intervenții anterioare, documentația poate ajuta și la păstrarea unei evidențe a acestora, dacă procedura utilizată de unitatea de service presupune consemnarea reparațiilor. Vei putea astfel să urmărești mai ușor istoricul tehnic al bunului și să explici eventualele probleme recurente.

3. Poți verifica mai ușor dacă produsul se află încă în perioada de garanție

Timpul trece repede, iar dacă ai cumpărat mai multe electrocasnice, electronice, scule sau alte bunuri în ani diferiți, poate deveni dificil să reții care dintre ele mai beneficiază de garanție. Este cu atât mai complicat în cazul în care producătorul a oferit o perioadă comercială extinsă sau condiții suplimentare pentru anumite componente.

Păstrarea certificatului de garanție împreună cu dovada achiziției, te va ajuta să poți verifica informațiile fără să te bazezi pe memorie. Acest lucru este util mai ales înainte de a plăti direct o reparație, deoarece merită să stabilești mai întâi dacă problema poate fi soluționată în baza drepturilor de care beneficiezi.

În același timp, documentele îți permit să vezi exact ce tip de garanție este menționat și care sunt condițiile acesteia, în loc să pornești de la presupunerea că toate produsele și toate defecțiunile sunt tratate în același mod.

4. Documentele complete pot fi utile dacă vrei să vinzi produsul

Nu toate bunurile pe care le cumpărăm sunt păstrate până la finalul duratei lor de utilizare. Telefoanele, laptopurile, televizoarele, aparatele foto, electrocasnicele sau echipamentele pentru casă și grădină sunt adesea revândute după câteva luni sau câțiva ani, mai ales atunci când proprietarul vrea să treacă la un model mai nou.

Într-o astfel de situație, faptul că poți oferi produsul împreună cu factura și cu un certificat de garanție reprezintă un avantaj practic. Persoana interesată poate vedea mai clar când a fost cumpărat bunul, care este modelul său exact și, dacă este cazul, ce perioadă de garanție comercială mai este disponibilă și în ce condiții.

Documentele de service pot fi la rândul lor importante, deoarece oferă informații despre intervențiile realizate anterior. Un cumpărător poate aprecia faptul că istoricul produsului este clar și că documentele originale nu s-au pierdut pe parcurs.

5. Îți este mai ușor să păstrezi o evidență completă a bunurilor cumpărate

Certificatul nu trebuie privit izolat, ci ca parte a documentației produsului. Factura, bonul, manualul de utilizare, actele de service și certificatul pot forma împreună un dosar care îți permite să regăsești rapid informațiile de care ai nevoie chiar și după mai mulți ani.

Un certificat de garanție poate fi deosebit de util atunci când în casă există mai multe produse de la același producător sau modele foarte apropiate, situație în care identificarea corectă a aparatului nu este întotdeauna atât de simplă precum pare. Numărul de serie, denumirea exactă a modelului și alte informații pot conta atunci când contactezi un service sau cauți componente compatibile.

Merită să păstrezi aceste documente într-un dosar dedicat și să realizezi, acolo unde este posibil, și copii digitale. Bonurile imprimate pe hârtie termică se pot decolora în timp, motiv pentru care fotografierea sau scanarea lor imediat după achiziție poate reprezenta o măsură suplimentară de precauție. Copiile digitale sunt utile pentru organizare, însă este recomandat să păstrezi și documentele originale, atunci când le ai.

Certificatul de garanție ocupă puțin spațiu, dar poate deveni foarte important

Cât timp un produs funcționează fără probleme, documentele primite la cumpărare par rareori importante. Valoarea lor devine evidentă tocmai în situațiile neprevăzute, când ai nevoie să verifici rapid data achiziției, condițiile garanției sau informațiile necesare pentru a solicita o intervenție.

De aceea, cel mai simplu este să tratezi fiecare certificat de garanție ca pe un document care aparține produsului și să îl păstrezi alături de factura sau bonul acestuia. Nu știi dacă vei avea vreodată nevoie să îl consulți, însă, dacă apare o problemă, este mult mai ușor să găsești un document bine păstrat decât să încerci să reconstruiești după câțiva ani toate detaliile unei achiziții.